为深化护理专业内涵，提升护理人员的人文沟通能力，2025年10月20日，深圳市第二人民医院护理部在龙华医院学术报告厅成功举办“叙事赋能·沟通致护”专项培训。本次培训由烧伤整形科宋意护士长担任主持，通过真实案例分享、深度互动交流与系统理论讲解，生动展现了叙事护理在临床实践中的独特价值与温度。

　　理念之引：领导致辞擘画人文护理新图景

　　深圳市第二人民医院副院长曾理亲临现场并致辞。他指出，在医疗高质量发展的背景下，护理工作正从技术服务走向“技术-人文”双轨融合。他强调，“技术是基础，人文是核心”，叙事护理正是实现从“疾病管理”迈向“生命陪伴”的关键路径，是提升医疗温度、深化优质服务的必然选择，并对护理团队提出期望：要做叙事护理的“实践者”，将理念融入日常；做人文关怀的“引领者”，营造有温度的医疗环境；做专业创新的“开拓者”，在神经、急危重症、老年慢病等优势领域，形成可复制、可推广的“二院经验”。

　　叙事之声：在真实故事中照见专业与温度

　　培训在多位护理专家的案例分享中展开。深圳大学总医院副主任护师陈蕾、深圳市第二人民医院神经外科重症监护室主治医师沙小松、肛肠科主任护师何琼、岗培生吴思逸、烧伤整形科副主任护师宋意共五位专家，分别从不同专科角度，呈现了叙事护理在复杂临床情境中的实践路径与情感力量。

　　尤其令人动容的是岗培生吴思逸的分享，她以《生于希望，生命向阳——90后母亲的抗癌征途》为题，讲述了一位年轻母亲从确诊时的“晴天霹雳”“迷雾重重”，到经历情绪“至暗时刻”，最终通过医护人员的叙事沟通，迎来“破晓之光”，逐步“从容重建”并接纳病情的过程。案例深刻诠释了“活着就是最好的礼物”的生命感悟，也展现了年轻护理工作者在临床观察与情感共鸣中的专业成长。

　　理论之基：系统构建叙事沟通方法论

　　深圳大学余佯洋博士带来的“叙事医学助力医患沟通”专题讲座，为培训注入了扎实的理论内涵与实践智慧。余博士并未停留于概念阐释，而是紧密结合临床实际，通过多个亲身处理与调研的真实案例，生动解析了叙事护理在化解沟通障碍、建立信任关系中的关键作用，围绕“倾听-理解-回应”的主线，重点讲解了如何从患者叙述中捕捉关键信息、理解情感需求，并作出具有共情与支持性的专业回应。余博士的讲授，成功将叙事医学从抽象理念转化为一系列可操作、可训练的沟通方法，为护理人员在日常工作中实现更有温度、更具效能的专业沟通提供了清晰路径。

　　交流互动：思想碰撞促提升

　　在全程培训的交流环节中，参会人员踊跃提问，围绕叙事技巧的临床应用、沟通时机的把握、特殊情境的应对等实际问题，与各位讲者进行了深入探讨。现场气氛热烈，互动充分，彰显了医院护理新生力量勤于思考、勇于发声的可贵品质。

　　前行之路：以叙事之笔共绘护理未来

　　培训尾声，护理部于从主任作总结发言。她强调，叙事医学，是能力，是思维。它要求我们超越技术，去关注、去反思、去共情，直指疾病背后那个有血有肉的人。正是这一理念的躬身实践，为叙事医学提供了极具说服力的鲜活注脚，是实现高质量人文护理的必由之路。她要求全体护理人员深刻领会叙事护理的精髓，在临床实践中做有温度的沟通者、有技术的专业者、有担当的引领者，让叙事护理真正成为深圳市第二人民医院护理服务的亮丽名片。

　　本次培训在浓厚的学习氛围与深刻的实践反思中圆满落幕。以此为重要契机，医院将持续深化叙事护理在临床实践中的推广与应用，通过开展案例竞赛、完善培训体系、搭建交流平台等一系列举措，引导护理人员在倾听中理解，不断提升专业服务品质与人文关怀内涵，共同推动医院护理事业向更高水平、更有温度的方向发展，让“叙事传递温度，沟通创造价值”的理念在实践中绽放光芒。

供稿：护理部

审核：健康宣教科

发布：医院办公室